Full House statt rien ne vas plus

Christian Buxhofer

Das Casino Bad Ragaz setzt noch mehr auf «glückliche Gäste». Denn wer zufrieden ist, kommt öfter und bleibt länger. Für Wolfgang Werlé, Verwaltungsratspräsident der Grand Resort Bad Ragaz AG, gab es deshalb auf die sinkenden Zahlen im Schweizer Casinogeschäft nur eine Antwort: «Wir müssen noch attraktiver werden.» Nichts tun und einfach auf bessere Zeiten warten ist nicht das Ding des deutschen Unternehmers, der 1992 durch einen Job bei der damaligen Swissair in die Schweiz kam und zuletzt während sieben Jahren CEO des Backwaren-Produzenten Hiestand war.

Nicht ohne Stolz präsentierte Wolfgang Werlé gestern den Gästen das umgebaute Casino, das nach der Eröffnung vor rund zehn Jahren erstmals wesentliche Veränderungen erfahren hat und jetzt in neuem Glanz erstrahlt.

Umbau kostete eine Million

Die Live Games befinden sich nun etwas näher beim Eingangs- bereich, wobei zuerst die Karten-und erst dann die Roulettetische sichtbar werden. Soll damit die Aufmerksamkeit auf das Black-Jack-Spiel gelenkt werden? «Nein», erläutert Sascha Schmeiser, Live-Game-Manager und Geschäftsleitungs- mitglied der Casino Bad Ragaz AG: «Dank dieser Umstellung behalten unsere Gäste den Überblick, da ja Black Jack sitzend gespielt wird.» Vorher hätten die Roulette-Spieler die Sicht auf den hinteren Casino-Bereich versperrt. So sei es beim Umbau, der insgesamt über eine Million Franken gekostet hat, auch darum gegangen, den Raum «zu öffnen» und dem Gast beispielsweise durch die Beleuchtung dezent Orientierungshilfen zu geben.

«Ja nicht zubauen», lautete die Devise, denn dadurch würde nur «ein beengendes Gefühl» entstehen. Aus diesem Grund wurde die Zahl Automaten (151) und Spieltische (7) auf dem bisherigen Stand belassen. An der gestrigen Wiedereröffnung sind aber neue Automaten und neue Live Games in Betrieb genommen worden. Beim Black Jack kann beispielsweise optional eine Zusatzwette namens «House Money» gespielt werden. Der Spieler gewinnt, wenn seine ersten beiden Karten eine bestimmte Kombination – zum Beispiel Paar oder Strasse – aufweisen.

Einmalige Roulette-Lounge

Besonders stolz ist Sascha Schmeiser, der als Croupier beim damaligen Casino Arosa startete und dann in den letzten zehn Jahren im Casino Ragaz die Karriereleiter hochgestiegen ist, auf die Roulette-Lounge. Dort können sich Gäste bei einem Glas Ragazer Wasser eine Spiel- pause gönnen und plötzlich beginnen die einzelnen Roulette-Sessel abwechselnd zu leuchten. Wer dort sitzt, wo das letzte Scheinwerferlicht hinfällt, gewinnt einen kleinen Preis. Mit solchen und ähnlichen Unterhaltungselementen will sich das Casino Bad Ragaz verstärkt von seinen Mitbewerbern abheben und den Spielabend rundum zum Erlebnis machen. «Wir möchten damit aber auch zeigen, wie wichtig uns die Gäste sind», betont Schmeiser und verweist auf die vielen Veranstaltungen, die «sein» Casino zu einem «einmaligen Ausgehvergnügen» machen sollen.

Die zweimonatige Umbauphase, während der der Spielbetrieb aufrechterhalten und nur ab den frühen Morgenstunden bis mittags um 12 Uhr gebaut wurde, war «sehr stressig», habe aber das ganze Team zusammengeschweisst, blickt Schmeiser zufrieden zurück. Jeder habe überall mitgeholfen. Auch er selbst? «Natürlich – ich bin am Boden rumgekrochen und habe Leitungen verlegt», lacht der vielseitige deutsche Manager. Seine Kollegen üben sich derweil im Freien als Barbecue-Köche, soll doch zum Jubiläum an diesem Wochenende ein neuer Weltrekord im Marathon-Barbecue aufgestellt werden. Schmeiser ist zuversichtlich, dass dies gelingt: «Heute ist unser Glückstag.»