Im regionalen Geschäft testen und Online kaufen ist im Trend

Die regionalen Geschäfte sind unterschiedlich stark vom sogenannten «Showrooming» betroffen. Dabei beraten sie Kunden, welche den gewünschten Artikel danach billiger Online kaufen. Bei einigen Produkten sind die Kunden schlicht auf eine Beratung vor dem Kauf angewiesen – und wollen trotzdem möglichst wenig bezahlen.

Problem nur allzu gut bekannt

Dazu gehören Kontaktlinsen, Schuhe oder Sportgeräte. Beim Tower Sports in Rapperswil-Jona kennt man das Problem nur allzu gut, wie Martina Brunner erklärt. Sie erlebe es nicht nur bei Skis und Snowboards, sondern auch bei UGG-Boots. Für die Trendschuhe bezahlt man einen stolzen Preis – und das wollen viele umgehen: «Die Kundinnen probieren die Schuhe bei uns an, lassen sich beraten und verabschieden sich dann dreist mit einem ‘Danke, die bestell ich mir billiger im Internet’.»

Dass der Verkäufer sich Mühe gegeben hat, ihnen das Produkt zu erklären, daran denken die meist jungen Käufer gar nicht. Brunner sieht auch für die Käufer selbst ein Problem: «Sie sind sich zu wenig bewusst, dass sie im Internet in der Regel Fälschungen bekommen.» Wenn die Sparfüchse dann bemerken, dass die Qualität schlecht ist und sie keine Garantie haben, fallen sie aus allen Wolken. (lr)