Genau richtig für IT und Büro

OMIKRON in Netstal bietet für Unternehmen und Private einen Vollservice rund um IT und Büro.

Dave Schnyder, vor gut fünf Jahren haben Sie die Geschäftsleitung von OMIKRON Data AG übernommen. Zwei Jahre zuvor erhielt auch die OMIKRON AG mit Andreas Daschkewitz einen neuen Geschäftsführer. Was hat sich seither verändert?

Dave Schnyder – Geschäftsleiter OMIKRON Data AGFoto by OMIKRON intern

Einiges — und das spüren wir täglich. Vor gut zwanzig Jahren, beim Bezug des OMIKRON Geschäftshauses am Kreisel Netstal, waren wir 10 Leute und 1 Lernender. Heute haben wir 26 Mitarbeitende und bilden 4 Lernende in Informatik aus. Alleine seit 2020 haben wir unser IT-Team mit sechs weiteren qualifizierten Berufsleuten verstärkt. Dieses Wachstum ist nicht zufällig entstanden. Wir haben gezielt unsere Kompetenzen ausgebaut: IT-Infrastrukturen, Cloud-Dienste, Datensouveränität, Cyber-Security, Office- und Business-Software. Im Bürobereich haben neue interaktive Konferenz-, Collaboration- und Präsentationssysteme spürbare Nachfrage geweckt. Wir haben also an Know-how, Erfahrung und natürlich auch an personellen Ressourcen zugelegt. Gleichzeitig können wir auf langjährige Mitarbeitende zählen, die ihre Kunden und deren Entwicklung seit vielen Jahren begleiten. Das wird sehr geschätzt.
«Wir beraten und betreuen unsere Kunden ehrlich, mit Blick auf das Ganze. Das kommt gut an.»

Wachstum allein sagt noch nichts über Qualität aus. Was hat sich inhaltlich verändert?

In wichtigen IT-Themen wie Cyber-Security, Datensicherheit und Datensouveränität haben wir mit dem grösseren Team unsere Kompetenzen deutlich verstärken können. Natürlich auch in unserem Kernbereich, den flexiblen, zuverlässigen IT- und Kommunikationsinfrastrukturen für KMU und für die öffentliche Hand.
Wir waren schon immer bekannt für unsere Gesamtsicht auf die Anforderungen, Infrastrukturen und Systeme. Eine Lösung steht ja nie isoliert für sich, sondern sie muss immer im Gesamtkontext eines Unternehmens funktionieren. Dieser Blick fürs Ganze ist weiterhin zentral in unserer Kundenbetreuung.

Wir sind zertifizierte Partner der relevanten IT-Hersteller und Technologiepartner und bauen mit den individuell passenden Produkten gute Lösungen für unsere Kunden. Das bedeutet, dass das OMIKRON-Team sowohl die eingesetzten Systeme wie die Installation des Kunden in der Tiefe kennt. Deshalb können wir unsere Kunden bei Fragen oder Supportfällen direkt mit eigenen Leuten kompetent betreuen.
Im Bürobereich ist es ähnlich: Wir arbeiten mit etablierten Marken und zuverlässigen Lieferanten zusammen. Wir planen, liefern und montieren von der Einzelarbeitsstation bis zur vollständigen Bürogestaltung mit Akustiklösungen und Konferenzräumen. Und dann sind da noch unsere Canon-Drucklösungen in zahlreichen Unternehmen, Schulen und Ämtern, die wir seit Jahrzehnten gut betreuen.

Omikron ist also grösser und breiter aufgestellt als viele denken?

Diese Frage hören wir oft — und sie ist mit ein Grund für unseren neuen Firmenauftritt. Wir haben in der Vergangenheit zu wenig kommuniziert, was wir alles können und machen. Viele kennen uns als den lokalen PC-Shop, wo man sein Notebook reparieren oder einen neuen Akku einbauen lassen kann, oder als den Lieferanten von Kopierpapier und Büromaterial. Beides stimmt — aber es ist nur ein kleiner Teil des Bildes.
Die Realität ist: Wir sind ein 30-köpfiges Team mit zwei professionell aufgestellten Geschäftsbereichen. Wir betreuen Schulen und Gemeindeverwaltungen, Ingenieurbüros, Handwerksbetriebe, Arztpraxen, KMU aller Branchen. Wir organisieren die komplette IT- und Büroinfrastruktur von Unternehmen — von der Beratung zur Netzwerkplanung über Cloud-Anwendungen bis hin zum persönlichen Support durch unsere eigenen Mitarbeitenden. Wir richten Büros von A bis Z ein.

«Wir tun das alles mit gesundem Menschenverstand, kombiniert mit der Kompetenz von echten Spezialisten.»

Was schätzen Ihre Kunden besonders?

Drei Dinge, die ich immer wieder höre:
Erstens die Erreichbarkeit. Wenn etwas nicht funktioniert, ruft der Kunde an und wir nehmen den Anruf persönlich entgegen.
Zweitens das Engagement über den eigenen Tellerrand hinaus. Wir denken nicht in Abteilungen. Wenn ein Kunde mit einer IT-Frage kommt und dabei erwähnt, dass er auch einen neuen Konferenzraum plant — dann nehmen wir das nicht einfach zur Kenntnis, sondern denken beides gemeinsam. Denn nur so entsteht am Ende etwas, das genau richtig passt. Die Kunden mögen es, dass sie mit uns einen Partner fürs Ganze haben, der als umsichtiger Projektleiter auch die Gesamtverantwortung übernimmt. Egal ob Umbau, Neubau oder Erweiterungsprojekt.
Und drittens: Unsere Beratung. Wir kommen vorbei, schauen uns die Situation an, und sagen dann, was sinnvoll ist. Manchmal reicht eine kleine Anpassung. Wir empfehlen nicht, was uns die beste Marge bringt, sondern was genau richtig für den Kunden passt. Das ist für uns selbstverständlich. Damit sind wir immer gut gefahren.

Warum ein neuer Firmenauftritt?

Nach 30 Jahren ist es Zeit für eine Logoauffrischung, wir sind heute viel mehr als ein PC-Shop. Wir wollen das gemeinsame professionelle Angebot für IT und Büro mit einem frischen Auftritt kommunizieren, der unser Wesen zum Ausdruck bringt. Professionell, persönlich, sympathisch, engagiert fürs Ganze – der neue Omikron Firmenauftritt und die kecke Werbefigur «MIK» passen gut zu uns. Pink bleibt natürlich unsere Hausfarbe! Wir haben bereits viele positive Reaktionen zum neuen Auftritt erhalten. Wir werden gut wahrgenommen, das freut uns natürlich sehr.

«Ein Partner für alles rund um IT und Büro. Eine Verantwortung fürs Ganze, kein Ping Pong.»

Ein Logo für die nächsten 20 Jahre?

Hoffentlich! Im Ernst: IT- und Bürolösungen verschmelzen immer mehr, ebenso Geschäftliches und Privates. Umso wichtiger sind sichere, ganzheitlich konzipierte Infrastrukturen fürs Business und Zuhause. In jeder Ausgangslage gemeinsam mit den Kunden die «genau richtige» Lösung zu finden, das ist interessant und treibt uns an. Mit ehrlicher Beratung, Kommunikation auf Augenhöhe und professioneller Betreuung von A bis Z sind wir bisher gut gefahren. Diesen Omikron-Weg gehen wir gerne weiter.