«Somedia E-Paper»-App – FAQ (häufig gestellte Fragen)
Technische Fragen / Installation
Auf welchen Geräten kann ich die App installieren und meine Zeitung lesen? Brauche ich bestimmte Systemvoraussetzungen?
Die App kann auf allen handelsüblichen Apple- oder Android-Geräten installiert werden, auf dem Smartphone wie auch auf dem Tablet. Erfordert wird dabei:
- Bei Apple-Geräten: iOS 10.0 oder neuer
- Bei Android-Geräten: Android-Version 5.0 oder höher
Wie melde ich mich in der App an?
Sie können sich direkt nach der Installation im Begrüssungsprozess mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Eine Anmeldung ist auch später noch möglich über den Menüpunkt «Anmelden». Es handelt sich um dieselben Login-Daten, mit denen Sie bisher Ihre Zeitung online gelesen haben.
Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich machen?
Sie können Ihr Passwort unter suedostschweiz.ch/user/password zurücksetzen, ein neues festlegen und sich anschliessend mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort anmelden.
Sie haben noch kein Benutzerkonto?
Kein Problem, registrieren Sie sich unter suedostschweiz.ch/registration und hinterlegen Sie, wenn Sie bereits Abonnent sind, unter «Mein Konto» Ihre Kundennummer. Informationen für Nicht-Abonnenten finden Sie weiter unten.
Ich habe meine Kundennummer vergessen, was muss ich machen?
Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder auf Ihrer ABOPLUS-Karte. Wenn Sie nicht fündig werden, wenden Sie sich an unseren Kundenservice (0844 226 226 / abo@somedia.ch)
Kann ich die App auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen?
Sie können die App auf zwei mobilen Geräten (z.B. Smartphone und Tablet) gleichzeitig nutzen. Installieren Sie dazu die App auf beiden Geräten und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Zusätzlich können Sie Ihre Zeitung auch über die Desktop-Version (epaper.somedia.ch) lesen.
Wie finde ich meine Zeitung am schnellsten, wenn ich weder ein Smartphone noch ein Tablet habe, auf dem ich die App installieren kann?
In diesem Fall können Sie die Desktop-Version nutzen, die Sie unter folgendem Link finden: epaper.somedia.ch. Am besten speichern Sie sich diese Seite als Favorit ab. Melden Sie sich unter «Anmelden» mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Im Anschluss können Sie im Dashboard Ihre aktuelle und ältere Zeitungsausgaben öffnen und lesen.
Ihre Zeitung
Welche Zeitungen kann ich über die «Somedia E-Paper»-App lesen?
Tageszeitungen:
- «Südostschweiz Bündner Zeitung»
- «Südostschweiz Glarner Nachrichten»
- «Linth-Zeitung»
- «Bündner Tagblatt»
- «La Quotidiana»
Wochenzeitungen:
- «Aroser Zeitung»
- «Davoser Zeitung»
- «Klosterser Zeitung»
- «Novitats»
- «Pöschtli»
- «Ruinaulta»
- «Amtsblatt der Stadt Chur»
- «Fegl ufficial Surselva»
Zusätzlich können Sie durch Gratis-Zeitungen oder -Magazine (z.B. «Bündner Woche» & «Glarner Woche») blättern, alle abrufbar im Bereich «Ausgaben».
Ich habe mehrere Zeitungen abonniert, kann ich alle parallel auswählen und im Dashboard lesen?
Nein, es kann immer nur eine abonnierte Zeitung ausgewählt werden und im Dashboard erscheinen. Wenn Sie mehrere Zeitungen abonniert haben, können Sie über den Menüpunkt «Zeitungsauswahl» hin und her wechseln.
Erhalte ich meine abonnierte Zeitung weiterhin automatisch per E-Mail in mein Postfach geschickt?
Wenn Sie die dazu nötige Einstellung in Ihrem Benutzerkonto bereits in der Vergangenheit vorgenommen haben, landet Ihre Zeitung weiterhin automatisch in Ihrem Posteingang. Wenn Sie dies neu einrichten oder abschalten wollen, können Sie den Service unter «Mein Konto» -> «E-Paper Newsletter» aktivieren bzw. deaktivieren.
App-Funktionen
Kann ich meine Zeitung auch offline lesen?
Ja. Alle Ausgaben können mit einem Klick heruntergeladen und anschliessend im Bereich «Meine Zeitung» offline gelesen werden.
Ist auch die Abendausgabe in der App weiterhin verfügbar?
Ja, wie zuvor können alle Tageszeitungen bereits am Vorabend der Publikation gelesen werden. Sie finden die Ausgaben ab ca. 20.30 Uhr auf Ihrem Dashboard. Die endgültige Version – identisch zur gedruckten – steht ab ca. 2 Uhr nachts zur Verfügung.
Kann ich mir die Zeitung auch vorlesen lassen?
Ja, in der neuen App gibt es auch eine Vorlesefunktion: Sie können sie auf Artikelebene in der Menüleiste oben links mit Klick auf das Kopfhörer-Symbol aktivieren.
Wo kann ich ältere Ausgaben meiner Zeitung lesen?
Wählen Sie im Bereich «Ausgaben» -> «Abonnierte Ausgaben» -> «Alle anzeigen». Wenn Sie jetzt oben rechts auf das Kalender-Symbol klicken, können Sie nach dem Erscheinungsdatum suchen. Hier finden Sie alle Ausgaben ab 11. April 2020. Das ausführliche Archiv, das bis ins Jahr 1996 zurückgeht, finden Sie im aufklappbaren Menü links. Klicken Sie auf «Archiv» und suchen dort nach Ihrer gewünschten Ausgabe.
Wenn Sie über die Desktop-Version zugreifen, erreichen Sie das ausführliche Archiv am schnellsten über diesen Link (reader.somedia.ch).
Welche weiteren Funktionen kann ich in der App nutzen?
Artikel können geteilt und mit Lesezeichen zur Ihrer Merkliste hinzugefügt werden. Zusätzlich zur aktuellen Ausgabe Ihrer abonnierten Zeitung können Sie Gratiszeitungen, spannende Beilagen und Magazine uneingeschränkt lesen. Ausserdem stehen Ihnen zusätzliche Services rund um Ihr Abo zur Verfügung, beispielsweise Adressänderungen, Lieferunterbrüche oder Ferienumleitungen, die Sie direkt in der App unter «Mein Konto» einrichten können.
Kann ich in der App auch Radio Südostschweiz hören oder TV Südostschweiz sehen?
Ja und nein, Sie können über die App Radio hören, und zwar über den RSO Player auf dem Dashboard. Sendungen von TV Südostschweiz können Sie nicht in der App, aber auf unserer Website suedostschweiz.ch/tv sehen.
Mir ist aufgefallen, dass für einzelne Inhalte keine Artikelansicht verfügbar ist, ist das richtig oder liegt das an meinem Gerät?
Ja, das ist richtig, leider ist es für einige wenige Inhalte der Zeitungen und Magazine nicht möglich, diese in einer Artikelansicht innerhalb der App zu lesen. Die Texte können aber vergrössert werden, um das Lesen zu vereinfachen. Wenn bei der Abendausgabe einzelne Artikel fehlen oder nicht klickbar sind, heisst das, dass an diesen Inhalten noch gearbeitet wird – in der endgültigen Version ab 2 Uhr nachts können Sie den Artikel dann wie gewohnt anklicken und lesen.
Kein Abo - App dennoch nutzen
Kann ich die App auch nutzen, wenn ich kein Abonnent bin?
Ja, die App ist kostenlos, ein Abo ist zum Herunterladen und Installieren nicht erforderlich. Allerdings können Sie dann ausschliesslich die Gratiszeitungen und -Magazine (z.B. «Bündner Woche») lesen, unseren Radioplayer nutzen oder ausgewählte News von südostschweiz.ch lesen.
Wenn Sie unsere Tages- oder Wochenzeitungen testen bzw. Artikel online lesen möchten, können Sie direkt in der App einzelne Ausgaben oder ein digitales Monatsabo kaufen. Das Monatsabo verlängert sich automatisch. Die automatische Verlängerung können Sie bis 24 Stunden vor Ende der Laufzeit in Ihren Account-Einstellungen deaktivieren.
An wen kann ich mich wenden, wenn es innerhalb der App Probleme mit dem Kauf der Einzelausgabe oder dem Monatsabo gibt?
In diesem Fall können Sie sich direkt an Apple oder Google wenden, da die Käufe über diese Anbieter abgewickelt werden.
Ich möchte nicht über Apple oder Google Käufe tätigen. Wie kann ich dennoch Zeitungsausgaben lesen?
Am einfachsten ist, Sie schliessen direkt in unserem Aboshop Ihr gewünschtes Abo ab. Alle Preise und Angebote finden Sie unter abo.somedia.ch. Sie können die App im Anschluss in vollem Umfang nutzen.
Wenn Sie einzelne Ausgaben kaufen möchten, tun Sie dies am einfachsten über diesen Link. Wählen Sie Ihre gewünschte Ausgabe, registrieren Sie sich und kaufen Sie einen Tagespass.