FAQ

Wo immer Sie gerade sind, als Online-Abonnent haben Sie Ihre Zeitung immer und überall mit dabei. Wir sind bestrebt, Ihnen mit dem Online-Abo jederzeit optimale Qualität und guten Service zu bieten.
Für den Fall, dass trotzdem einmal etwas nicht nach Ihren Wünschen klappt, oder Unklarheiten mit dem Online-Abo bestehen, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen hier für Sie zusammengestellt.


Frage: «Ich habe bereits vor mehr als fünf Tagen ein Online-Abo bestellt, bis jetzt aber weder eine Bestätigung noch ein Passwort erhalten.»

Setzen Sie sich mit dem Abo-Service Chur in Verbindung.


Frage: «Wie kann ich mein Login und Passwort ändern?»

Bearbeiten Sie Ihr Profil auf der im Service-Bereich unter «Mein Profil». Hier können Sie Ihr Login und Ihr Passwort ändern.


Frage: «Ich habe mein Login und/oder Passwort vergessen. Was soll ich machen?»

Tragen Sie auf der Seite «Passwort vergessen» Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschliessend wird Ihnen ein E-Mail mit Login und Passwort zugestellt.


Frage: «Was ist die Merkliste und was bringt sie mir?»

Alle Infos zur Merkliste finden Sie auf dieser Seite.


Frage: «Was ist ein Archiv-Abo?»

Mit dem Archiv-Abo können Sie das ganze Online-Archiv nach den von Ihnen gewünschten Artikeln durchsuchen. Die Anzahl Zugriffe ist unbeschränkt, jedoch können nur zwölf Artikel gelesen werden.


Frage: «Auf welche Titel habe ich als Online-Abonnent Zugriff?»

Den gewünschten Titel («Die Südostschweiz»,«Bündner Tagblatt»oder «La Quotidiana») können Sie bei der Abo-Bestellung selber bestimmen. Als Online-Abonnent beziehen Sie jeden weiteren Online-Titel zum Vorzugspreis.


Frage: «Was bringt mir der Newsletter?»

Mit dem Newsletter erhalten Sie jeden Tag Informationen, die gezielt Ihren Interessen entsprechen. Sie erhalten die aktuellen Artikel täglich per E-Mail, entsprechend den Kriterien, die Sie bei der Registrierung gewählt haben. Sie bestimmen einfach die Ressorts und Stichwörter, zu denen Sie die Artikel bekommen möchten. Der Newsletter basiert auf dem Versand von E-Mails, die in der HTML-Sprache erstellt werden. Damit können auch benutzerfreundliche Inhalte integriert werden. Dafür sind keinerlei spezielle Installationen von Ihrer Seite her erforderlich, Sie benötigen lediglich ein HTML- und CSS-fähiges E-Mail-Programm.


Frage: «Welche Vorteile habe ich als Online-Abonnent?»

Wo immer Sie gerade sind – als Online-Abonnent ist Ihre Zeitung mit dabei und informiert Sie über das Weltgeschehen und Ihre Region. Mit Ihrem Online-Abo rufen Sie die Online-Ausgabe der Titel «Die Südostschweiz» (Regionalausgaben Graubünden, Glarus, Gaster & See), «Bündner Tagblatt» oder «La Quotidiana» ab jedem internetfähigen Computer ab. Die aktuellen Artikel sind morgens bereits ab zirka 4.00 Uhr online verfügbar. Als Online-Abonnent profitieren Sie zudem von einem uneingeschränkten Zugriff auf das Online-Archiv frührer Artikel und erhalten täglich ein personalisiertes Newsmail mit den für Sie relevanten Schlagzeilen.


Frage: Wenn ich mich mit meinen Zugangsdaten anmelde, erscheint die Fehlermeldung «Sie haben entweder einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Passwort eingegeben oder die Nutzungsdauer Ihres Online-Abos ist abgelaufen!».

Achten Sie darauf, dass Sie innerhalb Ihres Passwortes die Zeichen «l» (kleines «L») und «1» (Eins), «o» (kleines O) und «0» (Null) nicht verwechseln. Verwenden Sie wenn möglich immer den in der Bestätigung enthaltenen Link für den Direkteinstieg, so können Sie sich die Eingabe des Benutzernamens und des Passwortes sparen.


Frage: «Enthalten die Online-Ausgaben alle Artikel der einzelnen Zeitungen?»

Die Online-Ausgaben enthalten alle Artikel der jeweiligen Frontseite. Bei den einzelnen Ressorts Region, Ausland, Inland, Wirtschaft, Kultur und Sport können Sie, ausser auf einspaltige Agenturmeldungen, auf alle Artikel der Printausgabe zugreifen. Ebenfalls in der Online-Ausgabe enthalten sind Todesanzeigen und Leserbriefe.


Frage: «Wenn ich mich mit meinen Zugangsdaten anmelde, komme ich immer wieder auf die Seite mit den Eingabefeldern zurück. Es erscheint keine Fehlermeldung.»

Aktivieren Sie die Cookies in Ihrem Browser gemäss unserer Anleitung.


Frage: «Was ist der Webcode? Und was kann ich damit anfangen?»

Der Webcode ist eine siebenstellige Ziffer, die einen Beitrag eindeutig identifiziert. Er hilft Ihnen, einfach und schnell einen Bericht zu finden. Sie finden den Webcode in der Printausgabe der «Südostschweiz». Geben Sie diesen Code entweder direkt in der URL (z.B. www.suedostschweiz.ch/1165762) oder in der Kopfzeile von suedostschweiz.ch im entsprechenden Feld ein, dann gelangen Sie direkt zum entsprechenden Artikel.


Möchten Sie mehr wissen? Für administrative Fragen wenden Sie sich bitte an
abo [at] suedostschweiz.ch und für technische Fragen an
webmaster [at] suedostschweiz.ch.

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